Terma dan Syarat KingGroup — Panduan Lengkap Peraturan Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki selainnya:

• "KingGroup" merujuk kepada platform hiburan dalam talian yang beroperasi di laman web https://kinggroup.fun dan aplikasi mudah alih berkaitan.
• "Pengguna" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan KingGroup.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pengguna di platform KingGroup.
• "Perkhidmatan" merujuk kepada semua permainan, pertaruhan, kasino langsung, dan fungsi lain yang tersedia di KingGroup.
• "Dana" merujuk kepada baki wang dalam Ringgit Malaysia (MYR) yang terdapat dalam akaun pengguna.
• "Bonus" merujuk kepada kredit tambahan, wang percuma, atau faedah lain yang diberikan oleh KingGroup kepada pengguna mengikut syarat tertentu.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan KingGroup, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. KingGroup secara tegas melarang sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun daripada menggunakan platform ini.
• Merupakan individu yang layak secara undang-undang untuk menandatangani kontrak yang mengikat mengikut undang-undang negara tempat anda bermastautin.
• Tidak berada di kawasan atau negara di mana pertaruhan dalam talian dilarang secara mutlak oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada platform KingGroup sebelum ini atas sebarang alasan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di KingGroup. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama merupakan pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan dana.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun anda, termasuk kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk. KingGroup tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan maklumat akaun anda kepada pihak ketiga.

Anda bersetuju untuk:

• Menyediakan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran.
• Mengemaskini maklumat profil apabila berlaku sebarang perubahan kepada butiran peribadi anda.
• Tidak berkongsi butiran log masuk dengan mana-mana pihak lain, termasuk ahli keluarga.
• Memaklumkan KingGroup dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran.
• Menggunakan akaun semata-mata untuk aktiviti hiburan peribadi dan bukan untuk tujuan komersial atau perniagaan.

KingGroup menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran termasuk pindahan bank tempatan, DuitNow, dompet digital, kad kredit/debit, dan mata wang kripto. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

• Deposit minimum adalah RM 10 untuk dompet digital dan DuitNow, dan RM 20 untuk pindahan bank.
• KingGroup tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit. Sebarang caj yang dikenakan oleh penyedia perkhidmatan kewangan pihak ketiga adalah tanggungjawab pengguna.
• Dana hanya boleh didepositkan menggunakan kaedah pembayaran yang atas nama pengguna yang sama dengan nama akaun KingGroup yang berdaftar.
• KingGroup berhak meminta bukti transaksi untuk tujuan pematuhan dan pengesahan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Deposit yang dilakukan secara silap atau yang memerlukan bayaran balik akan diproses mengikut dasar pemulangan semasa KingGroup.

Pengeluaran dana dari akaun KingGroup tertakluk kepada syarat dan proses berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 per transaksi untuk kaedah pindahan bank.
• Semua pengeluaran akan diproses ke akaun bank yang sama dengan nama berdaftar pengguna. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Akaun yang belum menyelesaikan proses KYC penuh akan mempunyai had pengeluaran harian yang lebih rendah berbanding akaun yang telah disahkan sepenuhnya.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih dan beban pemprosesan semasa.
• Pengeluaran bonus memerlukan pengguna untuk memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum dana tersebut boleh dikeluarkan.

KingGroup menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pengguna dari masa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Kecuali dinyatakan sebaliknya, semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan minimum sebelum boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus yang diterima.
• Satu Bonus Per Individu: Setiap promosi adalah untuk satu penggunaan per pengguna, per alamat rumah, per alamat IP, per nombor telefon, dan per kaedah pembayaran.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk lindung nilai (bonus abuse/hedge betting) — merupakan pelanggaran terma ini.
• KingGroup berhak mengubah, menggantung, atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui platform KingGroup tertakluk kepada peraturan pertaruhan am dan peraturan khusus untuk setiap jenis sukan atau permainan. Beberapa peraturan utama yang perlu dipatuhi:

• Taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh diubah atau dibatalkan selepas pengesahan, melainkan dalam situasi yang ditetapkan seperti perlawanan yang dibatalkan.
• KingGroup berhak membatalkan taruhan dan mengembalikan wang dalam situasi ralat teknikal yang jelas atau penetapan odds yang tersalah.
• Penggunaan sebarang perisian automatik (bot), alat bantuan keputusan, atau kaedah tidak adil lain untuk mendapatkan kelebihan tidak saksama adalah dilarang sama sekali.
• KingGroup menggunakan sistem pemantauan untuk mengesan corak pertaruhan yang mencurigakan dan berhak mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk penyiasatan dan penangguhan akaun.
• Dalam situasi di mana perlawanan sukan ditangguhkan atau dibatalkan, polisi pengembalian semasa KingGroup yang akan terpakai.

Pengguna dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut di platform KingGroup:

• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan identiti orang lain untuk mendaftar akaun.
• Pengubahan wang haram atau memproses dana yang berpunca daripada aktiviti haram.
• Penggodam, pencerobohan, atau sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem atau perisian KingGroup.
• Kerjasama atau kolusi antara pemain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil terhadap kasino atau pemain lain.
• Penggunaan kaedah pembayaran yang dicuri, penipuan, atau yang bukan milik pengguna sendiri.
• Percubaan untuk mengeksploitasi sebarang kesilapan teknikal, bug, atau kelemahan sistem untuk mendapatkan keuntungan tidak sah.
• Sebarang bentuk ugutan, gangguan, atau penyalahgunaan terhadap kakitangan sokongan KingGroup.

KingGroup berhak menangguhkan atau menutup akaun pengguna dalam situasi berikut:

• Pengguna melanggar mana-mana syarat yang dinyatakan dalam dokumen Terma dan Syarat ini.
• Pengguna tidak dapat menyelesaikan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan dalam akaun yang berpotensi melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Atas permintaan pengguna sendiri untuk tujuan pengecualian diri atau permainan bertanggungjawab.
• Perintah daripada pihak berkuasa atau tribunal undang-undang yang berkenaan.

Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan KingGroup. Sebarang dana yang sah akan dikembalikan dalam tempoh 5 hari bekerja selepas proses semakan selesai.

KingGroup menyediakan platform perkhidmatan "sebagaimana adanya" (as-is basis) dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas dari gangguan atau ralat teknikal. Had tanggungjawab kami adalah seperti berikut:

• KingGroup tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan pengguna sendiri.
• Tanggungjawab maksimum KingGroup kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• KingGroup tidak bertanggungjawab ke atas sebarang gangguan perkhidmatan akibat keadaan di luar kawalan kami seperti bencana alam, gangguan internet, atau masalah teknikal penyedia pihak ketiga.
• Pengguna bersetuju bahawa aktiviti pertaruhan membawa risiko kewangan dan KingGroup tidak membuat sebarang representasi tentang peluang atau jaminan kemenangan.

KingGroup berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dokumen Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web kami.

Kami berkomitmen untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan material melalui:

• Notis dalam platform yang dipaparkan semasa log masuk.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar pengguna (untuk perubahan yang signifikan).
• Pengemaskinian tarikh versi dokumen yang kelihatan di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform KingGroup selepas pindaan terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan KingGroup melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di penjuru kanan bawah laman web.
• Untuk aduan rasmi: Hantar e-mel ke [email protected] dengan subjek "Aduan Rasmi" dan nombor akaun anda untuk keutamaan penyelesaian.

Semua pertanyaan berkaitan terma akan dijawab dalam masa 2 hari bekerja. Untuk aduan yang memerlukan penyiasatan, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan dalam masa 48 jam pertama.